Digitalizzazione e impatto sulle organizzazioni commerciali

È possibile considerare l’adozione di soluzioni digitali come un contributo alla tanto attuale tematica della sostenibilità d’impresa?

EY Consulting sostiene che la tecnologia sia a tutti gli effetti un fattore abilitante la sostenibilità. Secondo l’indagine EY-Swg le aziende necessiteranno sempre più di tecnologie adattive, flessibili e composable.

Nell’ambito delle organizzazioni commerciali dotarsi di applicativi a supporto della efficienza del flusso delle vendite, della velocità di processo e della ottimizzazione delle attività è da considerarsi un contributo alla sostenibilità aziendale; grazie al miglior impiego di tempi e spostamenti, alla riduzione del consumo di carta ed energia ed in generale al risparmio di preziose risorse.

I team commerciali sono caratterizzati dalla co-presenza di diversi profili professionali interni ed esterni all’organizzazione aziendale: merchandiser, agenzie, funzionari, direzione vendite, trade marketer e accounting commerciali, per nominare i principali. Queste figure hanno modalità di lavoro differenti e offrono le proprie prestazioni professionali in presenza variabile tra il lavoro presso l’headquarter aziendale, uffici separati e attività in mobilità sul field. Ciò non di meno è lecito aspettarsi che il team commerciale sia in grado di operare in sincronia, con efficienza e tempestività.

Le soluzioni digitali sono la risposta alla necessità di efficienza e di riduzione del gap tra pianificazione strategica ed esecuzione sul field.

Ma si fa presto a dire digitalizzazione. Introdurre soluzioni digitali in un team non è semplicemente un obiettivo, ma un percorso organizzativo, da affrontare con un partner tecnologico attento e competente.

In RISORSA teniamo in altissima considerazione ogni aspetto dell’approccio alla adozione di nuovi strumenti e processi, dalle più moderne metodologie di Change Management alla User Experience.

Una UX accuratamente studiata abbatte la resistenza al cambiamento, favorisce l’adozione dello strumento digitale e garantisce la soddisfazione d’uso di ogni tipologia di utente a beneficio del clima lavorativo.

Curiamo con attenzione i training, erogando programmi di formazione specifici per tipologia di utente e con contenuti personalizzati in base al business Cliente; l’helpdesk, la cui tempestività e competenza sono caratteristiche riconosciute; e l’interfaccia (UI).

Proprio alla User Interface, RISORSA ha prestato negli ultimi anni particolare attenzione. Il nuovo design della componente visual ed interattiva dell’applicativo indica all’Utente con chiarezza e precisione dove eseguire le proprie attività. L’analisi e verifica dei percorsi, con il conteggio di click necessari a raggiungere e compiere le funzioni, garantisce una velocità di lavoro senza precedenti. I test condotti hanno inoltre confermato l’elevata usabilità della piattaforma, fattore che si traduce in apprendimento semplificato e facile memorizzazione delle procedure. L’aspetto uniforme della interfaccia, che si presenta su app o web app in modo similare su qualsiasi device o piattaforma, semplifica inoltre la comunicazione tra reparti e l’eventuale supporto. La lunga esperienza a fianco delle forze vendite dei Clienti ha permesso a RISORSA di raccogliere e riversare nella suite le migliori soluzioni anche per quanto concerne l’uso in mobilità, con la consapevolezza del fatto che l’applicativo deve tener conto del contesto d’uso e le schermate devono essere di semplice lettura e agilità di compilazione, senza scendere a compromesso con la capacità di raccolta delle informazioni.

RISORSA è il giusto partner per la digitalizzazione dei processi commerciali perché alle profonde competenze funzionali unisce la consapevolezza dell’impatto sulla organizzazione della introduzione di nuove soluzioni applicative e di quanto, viceversa, sia centrale il ruolo degli utenti per permettere al software di esprimere tutto il suo potenziale nell’efficientamento dei flussi vendite e trade marketing delle Imprese di Marca.